Algemene voorwaarden:

Algemene voorwaarden en privacy verklaring van Praktijk Moc-Ananda, behandelende therapeut Willemien ten Bulte-Simmelink.  

1. Vertrouwelijkheid: De therapeut behoort te handelen conform wettelijke regelgeving. De rechten en plichten van de cliënt en de therapeut zijn onder meer vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De cliënt heeft recht in inzage eigen dossier.
2.  Algemeen: Praktijk  Moc-Ananda is een Meditatie- en Opleidingscentrum en er worden natuurgeneeskundige behandelingen, familie- en systeemopstellingen gegeven. Wij werken alleen op afspraak.  Afspraken kunnen via telefoon, e-mail, WhatsApp of sms gemaakt of gewijzigd worden. Indien bij verhindering minimaal 48 uur van tevoren afgezegd wordt, zal de gereserveerde tijd niet in rekening worden gebracht. Voor behandeling van kinderen onder de 16 jaar is wettelijk schriftelijk toestemming vereist van beide ouders/verzorgers. Dit gebeurt door het invullen van een toestemmingsverklaring en een behandelovereenkomst.                                                                                     
   
3.  Betaling en Tarieven: Tarieven zijn gepubliceerd op de website en worden tijdens intake en/of bij het maken van de afspraak aangegeven. Betaling kan contant of via factuur. De behandelingen natuurgeneeskunde kunnen gedeeltelijk worden vergoed door de zorgverzekeraar in het aanvullende pakket. Door het maken van een afspraak verplicht de cliënt zich het dan geldende tarief te betalen, tenzij tijdig de afspraak is afgezegd.
4.  Uw privacy: Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik, als uw behandelende therapeut, een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO. Uw dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen. Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn voor de behandeling. Ik doe mijn best om uw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat ik; A. zorgvuldig omga met uw persoonlijke en medische gegevens. B. ervoor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens. Als uw behandelende therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in uw dossier. Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim). Een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat ik of mijn administrateur een factuur kan opstellen. Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal ik u eerst informeren en expliciet uw toestemming vragen. Deze gegevens in het cliëntendossier blijven zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist 20 jaar bewaard.

Privacy op de zorgnota:                                                                                    

Op de zorgnota die u ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat u deze nota kan declareren bij uw zorgverzekeraar:                                                

1. Uw naam, adres en woonplaats.
2. Uw geboortedatum.
3. Datum van de behandeling.
4. Een korte omschrijving van de behandeling, zoals bijv. Behandeling natuurgeneeskundig consult.
5. Kosten van het consult.                       

Klachtenregeling:

Binnen mijn praktijk hecht ik waarde aan zorgvuldigheid en open communicatie. Mocht je niet tevreden zijn over een behandeling of het verloop daarvan, dan hoor ik dat graag. Vaak kan een gesprek al verhelderend werken en helpen om samen tot een oplossing te komen.
Komen we er samen niet uit, dan kun je een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. Deze persoon helpt je bij het formuleren van je klacht of bij het verwoorden van je onvrede, en denkt mee over mogelijke oplossingen. Ik word hiervan op de hoogte gesteld, zodat we samen kunnen werken aan een goede afronding.
Ik ben aangesloten bij een onafhankelijke klachtenorganisatie. Meer informatie hierover vind je op de website van mijn beroepsvereniging VBAG: www.vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/.